Jakob Nielsen’s “Escreva artigos, não postagens em blogs” critica duramente os chamados blogueiros de commodities. Como o senhor pode imaginar, ele não foi bem recebido pela comunidade de blogs. A reação estereotipada de Robert Scoble foi talvez a pior de todas. Em uma demonstração lendária de narcisismo, Robert supõe que o artigo é direcionado diretamente a ele, quando claramente não era. Em seguida, ele o trata como um ataque pessoal, o que claramente não é o caso. O senhor ainda faz ataques pessoais de retaliação, o que foi totalmente desnecessário.
Não é irônico como a resposta de Robert reforça todos os estereótipos negativos dos blogueiros que Nielsen aborda nesse mesmo artigo? Talvez fosse realmente sobre Robert Scoble o tempo todo. Que constrangedor. Para todos nós.
Podemos responder ao artigo de Nielsen sem degenerar em narcisismo e ataques ad-hominem? Claro que sim. Resposta de Larry O’Brien e Resposta de Mike Pope são prova disso.
É verdade que o artigo de Nielsen merece muitas críticas. Em sua essência, o conselho sobre blogs que ele oferece é muito simplista – eu o resumiria da seguinte forma “não seja ruim, e se o senhor for ruim, pare de ser ruim”. Não é exatamente útil. E a “modelagem matemática” que ele exibe com tanto orgulho em seu artigo é, na melhor das hipóteses, questionável, pois Steve McConnell apontou em um e-mail para mim.
Mesmo que o senhor seja o maior especialista do mundo, sua pior postagem será abaixo da média, o que terá um impacto negativo no valor de sua marca. Se o senhor criar um blog, apesar do meu conselho, pelo menos faça uma triagem de suas postagens: espere uma ou duas horas, depois releia os comentários e evite carregar qualquer um que seja mediano ou ruim. (Mesmo um conteúdo mediano prejudica sua marca. Não contribua para a poluição de informações publicando material que não esteja acima da média dos escritos de outras pessoas. Além disso, é claro, siga as diretrizes de usabilidade do blog).
O escritor número um entre 1.000 não tem o mesmo desvio padrão que a população em geral. Quando Tiger Woods tem um dia ruim, ele não é pior do que a média. É possível que ele seja pior do que o jogador médio em um determinado torneio profissional, mas todos os jogadores do torneio estão na fração superior de 1%. Portanto, mesmo quando Tiger Woods está em seu pior momento, ele ainda está entre os 1% melhores.
Quanto maior o tamanho do relatório, mais ele era vendido. É claro que o número de páginas é apenas uma indicação aproximada da quantidade de insights, que é o que os clientes realmente estão pagando. A nova edição tem um grande número de mapas de calor de rastreamento ocular, mostrando como os usuários leem vários boletins informativos, e essas muitas ilustrações consomem páginas ferozmente. Ainda assim, não há dúvida de que cada edição do relatório contém muito mais informações do que as edições anteriores.
Lembro-me da velha falácia estatística de que os postos de bombeiros devem causar incêndios porque há mais postos de bombeiros nessas áreas. Se o negócio do senhor está crescendo de forma geral, não importa se a contagem de páginas do boletim informativo por e-mail está aumentando ou diminuindo – ele está vendendo mais relatórios porque o negócio está crescendo. Se ele fornecesse uma análise de correlação boletim por boletim que mostrasse que ele obteve mais vendas imediatamente após a publicação de um boletim mais longo, isso seria mais convincente.
Apesar das evidências estatísticas instáveis, Nielsen ainda é um observador astuto do comportamento humano. Adorei seu artigo anterior sobre blogs, que explicava de forma atrevida por que se o senhor está lendo isto, é um grupo demográfico de baixo valor. Há um núcleo de verdade semelhante no seu último artigo sobre blogs que merece uma análise mais detalhada.
O que importa é que a experiência do usuário seja de imersão em um tratamento abrangente de um tópico, ao contrário de uma sequência linear no estilo blog de publicações curtas e frequentes comentando sobre o assunto do dia. Não importa qual software é usado para hospedar o conteúdo, as diferenças são as seguintes:
- aprofundado vs. superficial
- original/primário vs. derivado/secundário
- orientado pela experiência do autor versus orientado de forma reflexiva por outros sites ou eventos externos
Mesmo que o senhor ache o restante do artigo completamente inútil, leve este conselho a sério. Não sou fã de Chris Pirillo, mas seu 10 maneiras de eliminar a câmara de eco é uma forma mais detalhada do mesmo conselho e deveria ser leitura obrigatória para todo blogueiro.
Como em tudo na vida, o que o senhor obtém dos blogs é diretamente proporcional ao que coloca neles. Mostre-nos que há um ser humano único ali, e não apenas outro autômato propagador de links, que escreve sobre os mesmos malditos eventos atuais sobre os quais todos os outros estão escrevendo. O mundo já tem blogueiros de commodities suficientes. Quando o senhor publicar uma entrada no blog, não se esqueça de adicionar o o senhor.
Sim, é preciso mais esforço… mas o senhor vale a pena.