Eu conheci Jon Udell este ano no MIX. Eu estava lendo seu seu excelente blog para aprofundar alguns dos tópicos sobre os quais conversamos, quando fiquei impressionado com a poderosa mensagem do desse texto em particular:
Quando as pessoas me dizem que estão muito ocupadas para escrever em um blog, peço que contem o número de toques no teclado. Quantas dessas teclas são usadas em mensagens de e-mail? A maioria. Quantas pessoas recebem essas mensagens de e-mail? Poucas. Quantas pessoas poderiam se beneficiar de forma útil dessas mensagens, agora ou mais tarde? Mais do que algumas, talvez muito mais.
Nessa perspectiva, o blog é um padrão de comunicação que otimiza a quantidade de conscientização e influência que cada tecla pode produzir. Alguns tópicos, é claro, são necessariamente privados e interpessoais. Mas uma quantidade surpreendente de comunicação comercial tem um escopo potencialmente mais amplo. Se o senhor optar por investir as teclas digitadas em um e-mail para três pessoas ou em uma entrada de blog que poderá ser lida por essas mesmas três pessoas e mais outras, talvez muitas mais, por que não escolher a segunda opção? Por que não fazer com que cada pressionamento de tecla trabalhe o máximo possível?
[converting an email to a blog entry] podem ter efeitos de rede poderosos. Para explorá-los, o senhor precisa perceber que a entrega de uma mensagem e a notificação de entrega não necessariamente coincidem. Na maioria das vezes, no e-mail, elas coincidem. A mensagem é tanto uma notificação quanto uma carga útil. Mas uma mensagem também pode notificar e apontar para uma carga útil que está disponível para o destinatário, mas também para outras pessoas e processos em outros contextos. Esse arranjo não custa quase nenhum pressionamento de tecla extra e quase nenhum tempo extra. Mas é uma otimização que pode expandir radicalmente a influência e a conscientização.
Abordei um tema semelhante em Em caso de dúvida, torne-a pública, mas a entrada de Jon é ainda mais convincente. É um exemplo específico de como o senhor pode adaptar seu comportamento para ter um impacto muito mais amplo. O que Jon está descrevendo acontece comigo o tempo todo. Estou no meio da redação de um e-mail quando, de repente, percebo que não há motivo para isolar essas informações em uma troca de e-mails particulares. Converto esse e-mail em uma entrada de blog. Agora, qualquer pessoa interessada no assunto pode encontrá-lo e ter uma conversa pública comigo – e com todos os outros – sobre ele.
Da próxima vez que o senhor se encontrar digitando mais do que algumas frases no teclado, pare e pergunte: o senhor está maximizando o valor de seus toques no teclado?