Se o senhor já usou um computador por algum tempo, provavelmente já clicou em centenas de caixas de diálogo do Contrato de Licença do Usuário Final (EULA). E se o senhor for como eu, não leu uma única palavra de nenhum deles.
Quem pode culpar o senhor? É um legalês entorpecente. Como desenvolvedor de software, entendo que o escolher uma licença de software para meu código é útil para meus colegas desenvolvedores. Mas quem, exatamente, se beneficia de uma usuário final contrato de licença?
Sou um usuário final e não me lembro de nada de bom que tenha ocorrido ao clicar na opção “Aceito”. É apenas mais um obstáculo sem sentido que tenho de superar antes de poder usar o software. Pelo que sei, o EULA pode especificar que o software instalará um keylogger, roubará todas as minhas senhas e informações financeiras, enviará e-mails incriminadores ameaçando o presidente, formatará meu disco rígido e depois dormirá com minha esposa. Como eu poderia saber? Cliquei cegamente naquele botão grande e gordo de aceitar, como sempre fiz.
A menos que o escrever um software para ler o EULA e sinalizar automaticamente esses problemas – uma solução conceitualmente brilhante para um problema intratável – o que um pobre “usuário final” pode fazer?
https://www.youtube.com/watch?v=F1C4gWyW1Ng
A EFF ressalta que alguns problemas comuns com os acordos EULA aos quais o senhor deve estar atento:
- “Não critique este produto publicamente”.
Escondidas nos termos de muitos EULAs estão, muitas vezes, exigências sérias que pedem aos consumidores que abram mão de direitos fundamentais. Muitos contratos de programas de banco de dados e middleware proíbem o consumidor de comparar seu produto com outro e de criticar publicamente o produto. Isso obviamente restringe a liberdade de expressão e torna mais difícil para os consumidores obterem informações precisas sobre o que estão comprando, inibindo grupos profissionais de vigilância, como o Consumer Reports, de realizar análises independentes.
- “Usar este produto significa que o senhor será monitorado.”
Muitos produtos vêm com EULAs com termos que forçam os usuários a concordar com atualizações automáticas, geralmente fazendo com que o computador ou dispositivo em rede entre em contato com terceiros sem notificar o consumidor, o que pode comprometer a privacidade e a segurança.
- “Não faça engenharia reversa deste produto”.
Alguns termos do EULA prejudicam as pessoas que querem personalizar sua tecnologia, bem como os inventores que querem criar novos produtos que funcionem com a tecnologia que compraram. “Engenharia reversa”, que muitas vezes é proibida nos EULAs, é um termo para desmontar uma máquina ou um software para ver como ele funciona. Esse tipo de conserto é explicitamente permitido pela lei federal – é considerado um “uso justo” de um item protegido por direitos autorais. Os tribunais consideraram que as disposições de uso justo da Lei de Direitos Autorais dos EUA permitem a engenharia reversa de software quando o objetivo é criar um programa interoperável que não infrinja os direitos autorais.
- “Não use este produto com produtos de outros fornecedores.”
Os fornecedores usam EULAs para fazer com que os consumidores concordem que não usarão produtos que avaliem o desempenho do software que compraram ou que possam ser usados para desinstalar todo ou parte do programa. Essencialmente, clicar em “I Agree” (Concordo) em um EULA desse tipo significa que o usuário não deve reconfigurar o computador para tocar ou remover o software que acabou de instalar. Esses tipos de termos do EULA se tornaram populares ultimamente porque muitos fornecedores oferecem suporte a versões gratuitas de seus produtos, empacotando-os com programas de terceiros que veiculam anúncios ou coletam informações sobre os hábitos dos consumidores para empresas de marketing. Se os usuários desinstalarem esses programas à vontade, os fornecedores poderão perder receita. Por exemplo, a Claria (antiga Gator) é uma empresa que exibe anúncios pop-up e paga para que seu software GAIN seja incluído nas versões gratuitas do popular programa de compartilhamento de arquivos Kazaa.
- “Ao assinar este contrato, o senhor também concorda com todas as alterações em versões futuras do mesmo. Ah, sim, e os EULAs estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.”
Simplificando, isso significa que, ao instalar o iTunes, o senhor não apenas concorda com todos os termos onerosos da caixa, mas também concorda com os termos futuros que poderão aparecer nos Termos de Serviço do iTunes daqui a meses ou anos. Esses termos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, e o senhor nem sequer tem a chance de clicar nesse futuro “contrato” e concordar. O mero “uso continuado da iTunes Music Store” constitui sua concordância com termos contratuais que talvez o senhor não saiba que existem. Esses tipos de termos são onipresentes nos EULAs e nos Termos de Serviço de inúmeros produtos.
- “Não nos responsabilizamos se este produto danificar seu computador.”
A isenção de responsabilidade por software defeituoso talvez seja a função mais importante de um EULA do ponto de vista do fabricante. E é uma má notícia para o consumidor. Esse termo pretende suplantar a lei tradicional de proteção ao consumidor e de responsabilidade pelos produtos. Clicar em sim nos EULAs que contêm essa cláusula comum significa que o consumidor não pode entrar com ações judiciais coletivas contra o fornecedor por produtos defeituosos ou por produtos que não fazem tudo o que a empresa anunciou que fariam.
Apresentei apenas os destaques resumidos; recomendo fortemente que o senhor leia o restante do artigo da EFF para obter muito mais detalhes. Infelizmente, seguir qualquer um dos conselhos da EFF exige a leitura minuciosa do EULA, um compromisso de tempo que poucos estão dispostos a assumir.
O que retratei acima é conhecido como licenças click-wrap. Ao clicar, o senhor concorda com a licença. Mas o senhor sabia que o ato físico de abrir alguns softwares pode sujeitá-lo aos termos da licença de encolhimento? Cory Doctorow chama as licenças shrinkwrap de uma epidemia de processos esperando para acontecer. Não tenho certeza sobre a epidemia de processos judiciais, mas o júri ainda está decidindo se os EULAs de clickwrap e shrinkwrap são aplicáveis ou não, ou mesmo significativos.
Todos os contratos clickwrap e shrinkwrap começam com a frase LEIA COM ATENÇÃO, em letras maiúsculas. A frase significa: “IGNORE ISTO”. Isso porque as letras pequenas são imutáveis e ultrajantes.
Por que ler o “contrato” se o senhor sabe disso?
- Nenhuma pessoa sã concordaria com seu texto, e
- Mesmo que o senhor discorde, ninguém negociará um acordo melhor com o senhor?
Dada a insanidade de nossa situação atual, não ler o EULA pode muito bem ser o curso de ação mais racional.