Depois que criamos o Stack Overflow, algumas pessoas se convenceram de que havíamos construído uma ratoeira um pouco melhor para fazer e responder perguntas. Começaram as inevitáveis especulações: podemos usar seu mecanismo para criar um site de perguntas e respostas sobre {topic}? Nossa resposta foi Stack Exchange. Pague-nos US$ 129 por mês (ou mais) e o senhor também poderá criar uma comunidade de Q&A hospedada em nosso mecanismo – para qualquer tópico que desejar!
Bem, tenho uma confissão a fazer: meu coração nunca esteve no Stack Exchange. Foi um esforço paralelo em um universo paralelo apenas tangencialmente relacionado ao meu. Há uma série de razões para isso, mas se eu tivesse que resumir em uma frase, eu diria que o dinheiro é venenoso para as comunidades. Esses US$ 129/mês não parecem muito, e não são, mas a natureza comercial da empresa permeou e distorceu tudo desde o início.
(Felizmente, o modelo está mudando com a Stack Exchange 2.0mas esse é um tópico para outra postagem no blog).
Sim, a Stack Overflow Internet Services Incorporated©®™ é tecnicamente uma empresa, mesmo uma empresa apoiada por capital de risco agora – mas não fui cofundador porque queria ganhar dinheiro. Eu a fundei porque Eu queria criar algo legal que tornasse a Internet melhor. Sim, egoisticamente para mim mesmo, é claro, mas também em conjunto com todos os meus colegas programadores, porque eu sei que o nenhum de nós é tão burro quanto todos nós.
Ninguém está participando do Stack Overflow para ganhar dinheiro. Estamos participando do Stack Overflow porque …
- Adoramos programar
- Queremos deixar rastros para outros programadores seguirem, para que eles possam evitar cometer os mesmos erros idiotas que nós
- Ensinar os colegas é uma das melhores maneiras de desenvolver o domínio
- Podemos seguir nossos próprios interesses onde quer que eles nos levem
- Queremos construir coletivamente algo excelente para a comunidade com nossas pequenas parcelas de esforço
Não importa o quanto o senhor me pague, nunca conseguirá recriar a sensação incrivelmente satisfatória que tenho quando demonstrando domínio em minha comunidade de colegas. É isso que fazemos no Stack Overflow: ter diversãoe, ao mesmo tempo, tornar a Internet um pouquinho melhor a cada dia.
Portanto, é de se admirar que alguns afirmem que a Stack Overflow é mais satisfatório do que seus empregos reais? Para mim, não.
Se tudo isso parece um monte de besteira de hippie comunista para o senhor, eu entendo. É difícil de explicar. Mas há bastante ciência documentando essas motivações estranhas. Vamos começar com o senhor. A palestra TED de Dan Pink em 2009.
A palestra de Dan se concentra em o problema das velas. Dados os três itens a seguir …
- Uma vela
- Uma caixa de tachinhas
- Um livro de fósforos
… como o senhor pode fixar a vela na parede?
Esse não é um problema muito interessante por si só – isto é, até o senhor tentar incentivar equipes para resolvê-lo:
Agora quero contar aos senhores sobre um experimento usando o problema da vela feito por um cientista de Princeton chamado Sam Glucksberg. O que ele fez foi o seguinte.
Para o primeiro grupo, ele disse: “Vou pedir aos senhores que estabeleçam normas, médias de quanto tempo normalmente alguém leva para resolver esse tipo de problema”.
Para o segundo grupo, ele disse: “Se os senhores estiverem entre os 25% dos tempos mais rápidos, receberão cinco dólares. Se o senhor for o mais rápido de todos que estamos testando aqui hoje, ganha 20 dólares”. (Isso foi há muitos anos. Ajustado pela inflação, é uma quantia decente de dinheiro por alguns minutos de trabalho).
Pergunta: Quanto mais rápido esse grupo resolveu o problema?
Resposta: Eles levaram, em média, três minutos e meio a mais. Três minutos e meio a mais. Isso não faz sentido, certo? Quero dizer, sou americano. Acredito em mercados livres. Não é assim que as coisas deveriam funcionar. Se quiser que as pessoas tenham um desempenho melhor, o senhor as recompensa. Dê a elas bônus, comissões, seu próprio reality show. Incentive-as. É assim que os negócios funcionam. Mas isso não está acontecendo aqui. O senhor tem um incentivo monetário criado para aguçar o pensamento e acelerar a criatividade – e ele faz exatamente o oposto. Ele embota o pensamento e bloqueia a criatividade.
Acontece que os incentivos tradicionais do tipo “cenoura e pau” só são úteis para tarefas repetitivas e mecânicas. No momento em que o senhor tiver de fazer algo minimamente complexo que exija até mesmo uma pequena solução de problemas sem uma solução ou regras claras, esses incentivos não só não funcionam, como também pioram as coisas!
Pink acabou escrevendo um livro sobre isso, Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us (A surpreendente verdade sobre o que nos motiva).
Não há necessidade de ler o livro; essa inteligente animação de dez minutos no quadro branco o guiará pelos pontos principais. Se o senhor assistir a apenas um vídeo hoje, assista a este.
O conceito de motivação intrínseca pode não ser nova, mas acho que pouquíssimas empresas têm coragem suficiente para implementá-la de fato.
Tentei arduamente viver de acordo com os ideais sobre os quais o Stack Overflow foi fundado ao formar minha equipe. Não me importa quando o senhor vem trabalhar ou qual é o seu horário. Não me importa em que parte do mundo o senhor vive (desde que o senhor tenha uma ótima conexão com a Internet). Não me importa como o senhor fará o trabalho. Não vou microgerenciar o senhor e atribuir-lhe uma fila de itens de tarefas. Não há necessidade.
Se o senhor quiser construir um navio, não reúna os homens para coletar madeira, dividir o trabalho e dar ordens. Em vez disso, ensine-os a ansiar pelo vasto e interminável mar.
Porque sei que o senhor anseia pelo mar vasto e infinito, assim como nós.