by: BradleyPosted on:

Sua porta comunitária

Quais são as consequências no mundo real de se inscrever em uma conta do Twitter ou Facebook por meio do Tor e vomitar ódio contra outros seres humanos?

Até onde sei, nada. Quase não há online consequências, mesmo que o conteúdo seja relatado.

Mas deveria haver.

O problema é que o Twitter e o Facebook pretendem ser plataformas de discussão para “todos”, em que cada pessoa, por mais odiosa e louca que seja, tem vez no microfone. Elas podem ser ouvidas.

O texto em destaque para este é tão bom que merece ser escalado:

Não me lembro onde ouvi isso, mas alguém disse uma vez que defender uma posição citando a liberdade de expressão é uma espécie de concessão definitiva; o senhor está dizendo que a coisa mais convincente que pode dizer a favor de sua posição é que não é literalmente ilegal expressá-la.

Se a plataforma de discussão que o senhor está usando pretende ser uma plataforma pública para todo o mundo, há coisas muito terríveis que as pessoas podem fazer e dizer a outras pessoas sem consequências reais, sob a nobre bandeira da liberdade de expressão.

Isso pode ser um desafio.

Como podemos mostrar a porta a pessoas como essas? O senhor pode bloquear, ocultar, silenciar. Mas o que o senhor não pode fazer é mostrar-lhes a porta, porque o a casa não é do senhor. É a casa do Facebook. É a porta deles, e as regras dizem que o mundo inteiro tem que ser acomodado dentro da comunidade do Facebook. Portanto, silenciar, bloquear e assim por diante são as únicas opções disponíveis. Mas são opções anêmicas, que mal funcionam.

À medida que construímos Discursodescobri que me oponho profundamente às funções de silenciar e bloquear. Acho que isso se deve ao fato de que todo o conceito do Discourse é que o ele é sua casa. E silenciar e ignorar, embora sejam inevitáveis para grandes comunidades mundiais, são ativamente perigosos para comunidades menores. Veja por quê.

  • Eles permitem que o senhor ignore o mau comportamento. Se alguém está odiando ou assediando, por que reclamar? Basta silenciar. Não há mais problema. Exceto que todos os outros ainda podem ver uma pessoa sendo odiosa ou assediando outro ser humano em público. Isso significa que o senhor está enviando uma mensagem a todos os outros leitores de que esse é um comportamento aceitável e aceito em sua casa.

  • Isso coloca o ônus sobre o usuário. Uma espécie de culpabilização da vítima – se alguém é grosseiro com o senhor, então “por que o senhor simplesmente não o silenciou/bloqueou?” A solução está bem na sua frente, por que o senhor não aprendeu a usar o software corretamente? Por que o senhor não assume alguma responsabilidade e toma medidas para impedir que a pessoa o maltrate? Toda vez que isso acontece, repetidamente?

  • Não aborda o comportamento problemático. Um mudo é invisível para todos. Portanto, a pessoa que está sendo silenciada por 10 outros usuários está recebendo zero de que seu comportamento está causando problemas. Também está dando zero O senhor deve dar um feedback aos moderadores de que essa pessoa deveria, no mínimo, receber uma intervenção, se não for totalmente suspensa. A situação é tão ruim que as pessoas estão criando seus próprios listas de bloqueio de crowdsourcing para o Twitter.

  • Isso faz com que as discussões sejam interrompidas. Tudo bem, o senhor silencia alguém para “nunca” ver as publicações dessa pessoa. Mas, então, outro usuário de quem o senhor gosta cita o usuário silenciado em sua publicação, faz referência ao seu @nome ou responde à sua publicação. O senhor então suprime apenas a seção citada? Suprime o @nome? O senhor suprime também todas as respostas às suas publicações? Isso deixa grandes lacunas na conversa e apresenta muitos desafios técnicos complicados. Com um número suficiente de silenciamentos pessoais, bloqueios e ignoros, toda a conversa se torna um uma estranha colcha de retalhos de declarações parcialmente visíveis.

  • Esta é sua casa e suas regras. Este não é o Twitter, o Facebook ou algum outro site público gigante com a expectativa de que “todos” sejam bem-vindos. Esta é a sua casa, com suas regras e sua comunidade. Se alguém não consegue se comportar a ponto de ser constantemente rude, desagradável e indelicado com os outros, o senhor não pede às outras pessoas da casa que o ignorem. o senhor pede que ela saia de sua casa. Gerar alguma expectativa estranha de “todos são permitidos aqui” passa a mensagem errada. Caso contrário, sua casa não pertencerá mais ao senhor, e esse é um lugar muito ruim para se estar.

Preocupa-me que as pessoas estejam aprendendo as lições erradas com a forma como o Twitter e o Facebook lidam mal com essas situações. Suas mãos estão atadas porque aspiram a ser essas comunidades globais em que a liberdade de expressão supera a decência e a empatia humanas básicas.

O maior poder das comunidades de discussão on-line, em minha experiência, é que elas não aspiram a ser globais. O senhor criou um clube com regras razoáveis com as quais sua comunidade concordae qualquer pessoa que não consiga obedecer a essas regras precisa ser gentilmente expulsa.

O senhor não deve fazer esse tipo de coisa sem compromisso que o Twitter e o Facebook fazem. As regras da comunidade só têm sentido se forem aplicadas ativamente. O senhor precisa estar disposto a dizer isso às pessoas, às vezes:

Não, seu comportamento não é aceitável em nossa comunidade; “liberdade de expressão” não significa que somos obrigados a hospedar seu conteúdo ou a ouvir o senhor ser um idiota com as pessoas. Esta é nossa casa e nossas regras.

Se os senhores não gostarem, felizmente há toda uma Internet de outras comunidades por aí. Eles podem tentar outra casa. Ou construir sua própria casa.

O objetivo não é bater a porta na cara das pessoas – os visitantes devem sempre ser recebidos de boa-fé, com um sorriso sincero – mas simplesmente reconhecer que, nos casos raros, mas inevitáveis, em que a boa-fé falha, uma porta de entrada bem lubrificada salvará sua comunidade.

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