In-N-Out Burger é uma instituição de fast food aqui na Califórnia. Parte de seu apelo, creio eu, é seu cardápio radicalmente simplificado.
Em vez de forçar os clientes a processar um menu complexo com cem opções, a In-N-Out caiu na real e reduzi-lo ao que realmente importa: um hambúrguer, batatas fritas e uma bebida. É uma experiência limitada, mas também bem focada. O cardápio pode ser pequeno, mas o senhor ainda pode personalizá-lo – para clientes avançados do In-N-Out, há o cardápio secreto.
A maioria dos softwares não tem a disciplina necessária para apresentar a experiência de usuário rigidamente controlada do menu do In-N-Out. Em vez disso, confundimos os usuários com o equivalente em software a um menu de quatorze pratos de um restaurante. Desenvolvedores de software caem na complexidade por padrão, porque é o caminho de menor resistência.
Por que não podemos criar software da mesma forma que o In-N-Out e manter o menu simples? Pare de tentar fazer tudo. Não faça faça os usuários pensarem. Concentre-se em fazer algumas coisas excepcionalmente bem e deixe o gigantesco e confuso menu de opções para seus concorrentes.